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JMC Cares是江铃采用福特在全球实施的QualityCare标准模式建立的个性化服务关怀体系。江铃的售后服务团队十年来,一直秉承着"高品质、多品种、中价位、优质服务"的经营理念,先后推出了"顾客关怀"理念、组建了客户呼叫中心、导入了福特全球的标准化作业流程、推行了5S现场管理、获得了ISO9000国际质量管理体系认证、实现了"江铃十项服务承诺" 、推进了"江铃-福特全新的VI形象及设施标准"、完善了"十二项服务流程"、导入了 DMS系统、实行了技师等级认证制度等等,江铃的售后服务体系以坚持"专业服务 全程呵护"为品牌主张、"超越顾客期望"为服务理念,具备了其他汽车品牌不可比拟的优势,并在2008年先后荣获了"中国汽车行业售后服务消费者最满意十大品牌"及2009年荣获中国商用车领域首个 "售后服务五星级"荣誉 。


十项服务承诺

十二项服务流程


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